<div data-empty="true"> </div><div data-empty="false">قدمت "مايكروسوفت" الجمعة اعتذارا عن العطل التقني الضخم الذي أثر على المستخدمين والخدمات العامة والشركات في مختلف أنحاء العالم، مؤكدة أن هذا الخلل كان "مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي".</div><div data-empty="false">وقالت الشركة "نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد"، مشيرة إلى أنها لا تزال تعمل على إعادة العمليات إلى وضعها الطبيعي بالكامل بعد بدء العطل الخميس.</div><div data-empty="false">وفي وقت سابق، أكدت الشركة أنها لم ترصد أي مؤشر على وجود "نشاط خبيث أو هجوم سيبراني" وراء العطل في البريد الإلكتروني "آوتلوك"، متحدثة عن "تحسّن" في أميركا الشمالية وأوروبا ومؤشرات على تعافي الخدمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.</div><div data-empty="false">وقرابة منتصف نهار الجمعة، أعلنت مايكروسوفت إحراز "تقدم مشجّع" في أوروبا، مع تحسّن "توافر الخدمات وأداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني".</div><div data-empty="false">وأضافت أن الوضع في أميركا الشمالية "يتحسن أيضا"، رغم أن بعض المستخدمين "قد يواصلون مواجهة مشكلات متقطعة".</div><div data-empty="false">وتعهدت الشركة الكشف عن جميع أسباب هذا الخلل الكبير، الذي اتسع في غضون ساعة ليشمل مختلف أنحاء العالم، ما أدى إلى تعطل منتجات مايكروسوفت في 74 دولة ومنطقة، بحسب ما أفاد موقع "داون ديتيكتور".</div><div data-empty="false">وأظهرت خريطة نشرها الموقع على إكس أن الانقطاع أثر على مستخدمين في القارة الأميركية وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا.</div><div data-empty="false">وواجهت شركات وحكومات وربما ملايين الأفراد خللا في خدمات مثل آوتلوك استمر لأكثر من نصف يوم وأثّر في قطاعات ومستخدمين حول العالم.</div><div data-empty="false">ففي بريطانيا، حذّرت مسؤولة نقابية من انعكاسات خطيرة على قطاع الصحة.</div><div data-empty="false">وفي الهند، حذّرت شركات طيران من احتمال تعذّر وصول استفسارات العملاء إليها، فيما أعلنت نيوزيلندا أن العطل أدى إلى توقف معالجة طلبات التأشيرات، بينما نبّهت اليابان إلى أن تداعيات هذا الانقطاع ستكون كبيرة.</div><div data-empty="false">وأرجأت شركة ووركهورس غروب الأميركية المصنّعة للمركبات الكهربائية نشر نتائجها للربع الثالث، فيما أخرت مجموعة ريشمون السويسرية، المالكة لدار المجوهرات كارتييه، إعلان نتائجها نحو أربعين دقيقة.</div><div data-empty="false">ودعت جمعية الحاسوب الأسترالية (ACS) إلى مراجعة وطنية لمخاطر تكنولوجيا المعلومات السيادية، وقال رئيسها التنفيذي برينس رالستون إن الشركات الصغيرة قد لا تجد حلا بديلا عند تعطل برنامج آوتلوك.</div><div data-empty="false">ونقل منشور للجمعية عن رالستون قوله "نحتاج إلى ضمان عدم انهيار الأنظمة التي تُسيّر شؤون هذا البلد فجأة ودون سابق إنذار".</div><div data-empty="false">وذكرت مايكروسوفت في البداية أنها تحقق في تقارير عن أعطال "في الأميركيتين" لكنها أكدت لاحقا أن المشكلة أثرت على ما يبدو على "اتصال المستخدمين بخدمات مايكروسوفت 365 في كافة المناطق".</div><div data-empty="false">و"مايكروسوفت 365" خدمة اشتراك سحابية تقدمها الشركة وتتضمن تطبيقات شهيرة مثل آوتلوك وتيمز.</div><div data-empty="false">قال ياشميت شارما (26 عاما)، الذي يعمل في مجال التدقيق في لندن، لوكالة فرانس برس "إحدى المشكلات الرئيسية هي تعذّر استخدام كوبايلوت. ندرك الآن مدى اعتمادنا على هذه الأداة".</div><div data-empty="false">وأضاف "نبدي ظاهريا شيئا من الحزن"، لكن في الواقع "لا يزعجنا الأمر كثيرا. يكاد يبدو وكأننا حصلنا على يوم جمعة بلا عمل...".</div><div data-empty="false">من جهته، قال غاري براون، وهو محام يبلغ 43 عاما ويعمل في لندن، "أعتقد أنها أول مرة منذ نحو عشرين عاما أستيقظ فيها يوم جمعة ولا أجد أي رسالة إلكترونية في صندوق الوارد. لذلك تواصلت مع عملائي برسائل نصية أو عبر واتساب لأطلب منهم الاتصال بنا مباشرة".</div><div data-empty="false">وأضاف "الأمر محبط، لأننا نعتمد بشدة على التكنولوجيا".</div>

مايكروسوفت تعتذر عن العطل في خدماتها وتؤكد عدم ارتباطه بهجوم سيبراني

لماذا لا تمتلك الشركات مولدات احتياطية للبريد الإلكتروني؟

<div data-empty="false"> أعلنت شركة مايكروسوفت أنها تحقق تقدماً تدريجياً في جهودها لمعالجة العطل واسع النطاق الذي أثر على خدماتها.</div><div data-empty="false">وكتبت الشركة عبر منصة إكس: "نرصد نتائج إيجابية لاستقرار الخدمة وزيادة في السعة نتيجة لآخر الإجراءات التي اتخذناها لتحسين تدفق حركة البيانات"، مضيفة أن الإجراءات سوف تتخذ عبر المناطق المتضررة.</div><div data-empty="false">وتسبب الانقطاع المستمر منذ ساعات في انقطاع عدد لا حصر له من الشركات والمستهلكين على مستوى العالم، عن الخدمات السحابية المركزية.</div><div data-empty="false">وكانت منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك أوت لوك وكوبايلوت وتيمز، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 1600 بتوقيت جرينتش.</div><div data-empty="false"> وأفاد موقع "داونديتكتور" بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.</div><div data-empty="false"> توثق مايكروسوفت جهودها خطوة بخطوة للتغلب على الانقطاع في منشورات على منصة إكس وصفحة حالة خدمتها.</div><div data-empty="false">وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.</div><div data-empty="false">وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".</div><div data-empty="false">وأضاف "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".</div><div data-empty="false">وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.</div><div data-empty="false">وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية. وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".</div>

مايكروسوفت ترصد أولى "النتائج الإيجابية" في جهود التغلب على عطل واسع النطاق

تسبب انقطاع في خدمات شركة مايكروسوفت للبرمجيات في اضطرابات في جميع أنحاء العالم أمس الخميس، مما أدى إلى توقف العديد من خدمات الشركة عن العمل.وأعلنت مايكروسوفت أن أحدث محاولاتها لاستعادة الخدمات لم تحقق النتائج المتوقعة، في ظل استمرار المشكلات التي تؤثر على بعض خدماتها.وقالت الشركة: "راقبنا التغييرات التي أُجريت لتحسين استقرار الخدمات، وتأكدنا من أنها لا تحقق النتائج المتوقعة".وأضافت أنها "تراجع تدفقات حركة البيانات والبنية التحتية التي أضيرت، لتحديد الفرص المتاحة لتحسين مسارات توجيه البيانات".وتابعت الشركة: "سنواصل مشاركة المزيد من المعلومات بمجرد توافرها، ويمكننا في الوقت الحالي التأكيد على عدم وجود أي مؤشرات على أن ما حدث ناتج عن نشاط خبيث".وكانت منتجات مايكروسوفت، بما في ذلك أوت لوك وكوبايلوت وتيمز، من بين الخدمات المتأثرة بالانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة 1600 بتوقيت جرينتش.وأفاد موقع "داونديتكتور" بأن الانقطاع تم الإبلاغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة.وقال الموقع في منشور على إكس: "بلغت البلاغات المتعلقة بأوت لوك وحدها ذروتها عند أكثر من ألفي ضعف مستواها الطبيعي".وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع.وتابع: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني".وأضاف "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات، واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية. وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية أنها أوقفت مؤقتا معالجة جميع طلبات التأشيرات.وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع. ويتم اللجوء إلى هذا الرمز عند حدوث فقدان أو عطل في البنية التحتية. وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بها تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر. "تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".

مايكروسوفت تواصل جهودها لإصلاح انقطاع خدماتها حول العالم

<div data-empty="false">شهدت خدمات البريد الإلكتروني والتطبيقات السحابية التابعة لشركة «مايكروسوفت» الأمريكية اضطرابات واسعة النطاق، امتدت من الولايات المتحدة إلى عدد من الأسواق العالمية، خلال يومي الخميس والجمعة 12 و13 نوفمبر 2026، ما تسبب في صعوبات أمام المستخدمين في الوصول إلى حساباتهم وإرسال الرسائل واستقبالها، وسط جهود مكثفة من الشركة لإعادة الخدمات إلى طبيعتها.</div><div data-empty="false">وبحسب تقارير لوكالتي «رويترز» و«أسوشيتد برس»، طالت الاضطرابات خدمة البريد الإلكتروني «أوتلوك»، إلى جانب تطبيقات أخرى ضمن منظومة «مايكروسوفت 365»، بما فيها «تيمز» و«كوبايلوت»، الأمر الذي أثار مخاوف بشأن تأثير الأعطال التقنية على استمرارية الأعمال والاتصالات الرقمية.</div><div data-empty="false">130 ألف بلاغ</div><div data-empty="false">وأظهرت بيانات موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد الأعطال التقنية، تسجيل نحو 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة «أوتلوك» خلال ذروة الاضطرابات في الولايات المتحدة، في مؤشر إلى اتساع نطاق المشكلة وتأثيرها على المستخدمين.</div><div data-empty="false">وامتدت البلاغات إلى عشرات الدول والأقاليم، مع انتقال الاضطرابات إلى ساعات العمل الآسيوية، ما زاد الضغوط على الشركة لإيجاد حلول سريعة تضمن استعادة الخدمات بصورة مستقرة.</div><div data-empty="false">وشملت المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون صعوبة تسجيل الدخول إلى الحسابات، وتعذر إرسال الرسائل الإلكترونية أو استقبالها، وبطء الاستجابة عند محاولة استخدام بعض التطبيقات والخدمات المرتبطة بالمنصة السحابية.</div><div data-empty="false">جهود لاستعادة الخدمات</div><div data-empty="false">وأقرت «مايكروسوفت» بوجود اضطرابات تؤثر في عدد من خدماتها، موضحة أن فرقها الفنية تعمل على تحديد الأسباب ومعالجة الخلل الذي أصاب أجزاء من البنية التحتية المسؤولة عن تشغيل التطبيقات. وأشارت الشركة إلى ارتفاع الضغط على بعض مكونات أنظمتها التقنية، ما تسبب في تراجع مستوى الاستجابة وتعطل الوصول إلى خدمات معينة.</div><div data-empty="false">وفي إطار محاولات الإصلاح، بدأت الفرق الفنية اتخاذ إجراءات شملت إعادة تشغيل بعض الخوادم المتضررة، وإعادة توجيه حركة البيانات إلى موارد بديلة، بهدف تخفيف الضغط وتحسين استقرار الخدمات.</div><div data-empty="false">ورغم رصد مؤشرات على تحسن تدريجي في الأداء، واجهت عمليات الإصلاح صعوبات، ولم تؤكد الشركة في التحديثات المشار إليها استعادة جميع الخدمات بصورة كاملة.</div><div data-empty="false">تداعيات على الأعمال</div><div data-empty="false">وأعاد العطل تسليط الضوء على الاعتماد المتزايد للشركات والمؤسسات الحكومية والمالية على خدمات الحوسبة السحابية والبريد الإلكتروني، باعتبارها أدوات أساسية لإدارة العمليات اليومية والتواصل وتبادل المعلومات.</div><div data-empty="false">ويرى متخصصون أن الأعطال واسعة النطاق تكشف أهمية وجود خطط لاستمرارية الأعمال وقنوات اتصال بديلة، خصوصاً لدى المؤسسات التي تعتمد بصورة مكثفة على الخدمات الرقمية في تنفيذ معاملاتها.</div><div data-empty="false">تأتي الاضطرابات في وقت تتوسع فيه «مايكروسوفت» في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن منتجاتها، وتعمل على تعزيز قدرات منصاتها السحابية لاستيعاب الطلب العالمي المتزايد.</div><div data-empty="false">وتظل سرعة استعادة الخدمات واستقرارها العامل الحاسم في تحديد حجم التأثير النهائي للعطل، وسط ترقب المستخدمين والمؤسسات لتحديثات رسمية جديدة توضح الأسباب الفنية ومدى اكتمال عمليات الإصلاح.</div>

عطل «مايكروسوفت».. مخاوف على استمرارية الأعمال والاتصالات الرقمية

شهدت خدمات شركة مايكروسوفت عطلاً تقنياً واسع النطاق، تسبب في اضطراب عدد من خدماتها الرقمية، أبرزها Outlook وMicrosoft Teams وMicrosoft 365 وCopilot، ما أثر على المستخدمين والشركات والمؤسسات الحكومية في دول عدة حول العالم.ووفقاً لما ذكرته "رويترز" سجلت منصات رصد الأعطال عشرات الآلاف من البلاغات عن مشكلات في خدمات البريد الإلكتروني وتطبيقات العمل، خصوصاً Outlook وMicrosoft 365، الأمر الذي تسبب في صعوبات أمام المستخدمين في إرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية، وعقد الاجتماعات الافتراضية، وإنجاز المهام اليومية.أسباب العطلوأوضحت مايكروسوفت أن المشكلة ارتبطت بارتفاع الأحمال على أجزاء من بنيتها التحتية، بالتزامن مع توقف بعض الخوادم عن الاستجابة، ما أدى إلى زيادة الضغط على الخوادم المتبقية وحدوث اضطرابات في الوصول إلى الخدمات.ووفقاً لما ذكرته صحيفة "The Guardian" البريطانية، واجهت الشركة صعوبات في إعادة بعض الخوادم إلى العمل بصورة مستقرة، بعدما عادت إلى عدم الاستجابة عقب إعادة تشغيلها واستقبال حركة البيانات مجدداً.وبدأت الفرق الفنية التابعة للشركة تنفيذ إجراءات لمعالجة المشكلة، شملت إعادة تشغيل الخوادم المتضررة، وتحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة، ومراقبة أداء الأنظمة، إلى جانب مراجعة بعض التغييرات التقنية التي سبقت العطل.تأثيرات عالمية واسعةوامتدت تداعيات العطل إلى قطاعات مختلفة، حيث تأثرت الشركات التي تعتمد على خدمات مايكروسوفت في إدارة المراسلات والاجتماعات وتبادل الملفات، فضلاً عن مؤسسات حكومية وتعليمية واجهت صعوبات في الوصول إلى بعض أنظمتها الرقمية.رُصدت بلاغات عن تعطل الخدمات في عشرات الدول والأقاليم، ما يعكس اتساع نطاق المشكلة وتأثيرها على المستخدمين في مناطق جغرافية مختلفة.كما أشارت "رويترز" إلى امتداد الاضطرابات إلى دول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، من بينها أستراليا واليابان والهند، بالتزامن مع استمرار المشكلات في خدمات البريد الإلكتروني ومنصات العمل.وفي أستراليا، شملت التأثيرات بعض الجهات الحكومية والأمنية، فيما اضطرت السلطات إلى التنسيق مع الشركة لضمان استعادة الخدمات الحكومية ذات الأولوية.مايكروسوفت تواجه صعوبات في إصلاح العطلتواجه شركة مايكروسوفت صعوبات تقنية في استعادة خدماتها المتأثرة بالعطل الذي ضرب منصاتها الرقمية، وعلى رأسها Outlook وTeams وMicrosoft 365، وسط استمرار محاولات إصلاح الخلل وإعادة الأنظمة إلى العمل بصورة مستقرة.وتتمثل أبرز التحديات في استمرار توقف بعض الخوادم عن الاستجابة رغم إعادة تشغيلها، وارتفاع الأحمال على الخوادم المتبقية، ما يزيد من تعقيد عملية استعادة الخدمات ويؤخر عودتها إلى طبيعتها.ووفقاً لما ذكره موقع "The National"، لم تحقق بعض الإجراءات الأولية النتائج المرجوة، الأمر الذي دفع الشركة إلى البحث عن حلول بديلة لزيادة السعة التشغيلية وتحسين أداء الخوادم.كما أشار موقع "Times of India" إلى أن مايكروسوفت بدأت استعادة بعض الخوادم المتضررة، مع استمرار العمل على معالجة بقية المشكلات وضمان استقرار الخدمات.وتكشف هذه الصعوبات حجم التحديات التي تواجه شركات التكنولوجيا الكبرى عند حدوث أعطال واسعة في بنيتها التحتية السحابية، خصوصاً مع اعتماد ملايين المستخدمين والمؤسسات على خدماتها في إدارة أعمالهم اليومية.مخاوف بشأن الاعتماد على التكنولوجياوأعاد العطل تسليط الضوء على المخاطر المرتبطة بالاعتماد الكبير على مزودي الخدمات السحابية، إذ يمكن لخلل تقني واحد أن يؤثر في مؤسسات وشركات ومستخدمين بمختلف أنحاء العالم، ويعطل عمليات تعتمد بصورة أساسية على الاتصال الرقمي.شملت الاضطرابات خدمات رئيسية مثل Outlook وTeams وCopilot، ما أبرز حجم الترابط بين أدوات العمل والاتصالات والخدمات السحابية التي توفرها الشركة.ويرى مراقبون أن الأزمة تؤكد ضرورة تطوير المؤسسات لخطط بديلة تضمن استمرار العمل عند تعطل المنصات الرقمية، إلى جانب تعزيز أنظمة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث التقنية، وعدم الاعتماد الكامل على مزود واحد للخدمات.وتواصل مايكروسوفت جهودها لإعادة استقرار الأنظمة المتأثرة، مع متابعة أداء الخوادم والعمل على معالجة أسباب الخلل والحد من تكراره.

لماذا تعجز مايكروسوفت عن إصلاح عطلها العالمي؟

تعطلت منصة التواصل الاجتماعي «إكس» في أغلب دول العالم، الاثنين، ما حال دون وصول مئات الآلاف من المستخدمين إلى خدماتها، وفق بيانات موقع «داونديتكتور» المتخصص في رصد أعطال المنصات الرقمية.وأظهرت البيانات تسجيل أكثر من 40 ألف بلاغ عن مشكلات في الخدمة.ولم تُكشف أسباب العطل بعد، بينما تعتمد البيانات التي يُقدمها موقع «داونديتكتور» على بلاغات المستخدمين، في تتبعه للأعطال على تجميع تقارير حالة الخدمة المقدمة من عدة مصادر مستخدمة.وأشار «داونديتكتور» إلى أن العدد الفعلي للمستخدمين المتأثرين قد يختلف عن البيانات المعلنة، نظراً لأن التقارير المقدمة تعتمد على البلاغات التي يقدمها المستخدمون.

عطل تقني يضرب منصة «إكس» في أغلب دول العالم

تعطلت مواقع الشركات العالمية، أبرزها شركات الطيران الأمريكية، من بينها «دلتا إيرلاينز» و«يونايتد إيرلاينز»، بسبب خلل في خدمات الحوسبة السحابية التابعة لشركة «أمازون»، ما أدى إلى صعوبة في الوصول إلى أنظمة الحجز ومعلومات الرحلات.وأوضحت «يونايتد إيرلاينز» عبر منصة «إكس»، أنها تواجه خللاً فنياً في أنظمتها الإلكترونية، مشيرة إلى أنها تعمل على تحديث الأنظمة، وإعادة تشغيل الخدمات تدريجياً.فيما لم تظهر بعض الحجوزات على تطبيقات شركات الطيران، بينما اشتكى العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، من عدم قدرتهم على إتمام إجراءات السفر أو تسليم الأمتعة، وفقاً لشبكة «سي إن بي سي».يأتي هذا، بعدما أعلنت «أمازون ويب سيرفيسز» أنها تواجه مشكلة تشغيلية تؤثر في خدماتها في المنطقة الشرقية من الولايات المتحدة، ما تسبب في تعطل عدد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات العالمية.وأشارت أمازون ويب سيرفيسز إلى وجود «مشكلة تشغيلية» تؤثر في «خدمات متعددة»، وقالت إنها «تعمل على مسارات متعددة ومتوازية لتسريع عملية التعافي»، وذلك في تحديث صدر الساعة 2:01 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ. وقد تأثرت أكثر من 70 خدمة من خدماتها.وبعد فترة وجيزة، قالت شركة أمازون ويب سيرفيسز، إنها لاحظت «علامات مهمة على التعافي».وتم «التخفيف من حدة المشكلة بشكل كامل»، وفقاً لما ذكرته أمازون ويب سيرفيسز في تحديث، مضيفة أن معظم عمليات خدمة أمازون ويب سيرفيسز «تنجح بشكل طبيعي الآن».وقالت الشركة: «قد يتم تقليص بعض الطلبات، بينما نعمل على التوصل إلى حل كامل»، مشيرة إلى أن بعض الخدمات تواصل العمل على معالجة تراكم الطلبات.كما واجهت مواقع الحكومة البريطانية أيضاً مشكلات، وقال متحدث باسم الحكومة البريطانية لشبكة «سي إن بي سي»: «نحن على علم بحادث يؤثر في خدمات أمازون ويب، والعديد من الخدمات الإلكترونية التي تعتمد على بنيتها التحتية. ومن خلال إجراءاتنا المعمول بها للاستجابة للحوادث، نحن على اتصال بالشركة التي تعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن».وأكدت مجموعة لويدز المصرفية تأثر بعض خدماتها، وطلبت من عملائها «الصبر» ريثما تعمل على استعادتها. وبعد حوالي 20 دقيقة، أضافت أن الخدمات عادت للعمل.وقال متحدث باسم موقع Reddit، لشبكة «سي إن بي سي» أيضاً: «يعمل الموقع أيضاً على تقليص حجمه إلى 100 %، بينما نتحدث». وأبلغ بعض عملاء يونايتد ودلتا على وسائل التواصل الاجتماعي، أنهم لم يتمكنوا من العثور على حجوزاتهم عبر الإنترنت، أو تسجيل الوصول أو تسليم الأمتعة. وأشار مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الآخرون، إلى حدوث انقطاع في الألعاب المستندة إلى السحابة، بما في ذلك Roblox وFortnite، في حين قالت بورصة العملات المشفرة Coinbase، إن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا من الوصول إلى الخدمة بسبب الانقطاع.أعلنت أداة التصميم الجرافيكي «كانفا»، أنها «تواجه ارتفاعاً ملحوظاً في معدلات الأخطاء، ما يؤثر في وظائفها. هناك مشكلة كبيرة في مزود الخدمة السحابية الأساسي لدينا».أداة البحث المُولِّدة للذكاء الاصطناعي «بيربليكسيتي» مُتأثرة أيضاً. صرّح الرئيس التنفيذي، أرافيند سرينيفاس، في منشور على منصة X: «السبب الجذري هو مشكلة في أمازون ويب سيرفيسز. نعمل على حلها».<h2>برمجيات مركزية</h2>ليست هذه المرة الأولى التي تتأثر فيها شركات كبرى بمشكلة تقنية، ففي يوليو 2024، كشف تحديث برمجي معيب أجرته شركة الأمن السيبراني «كراود سترايك»، عن مدى هشاشة البنية التحتية التكنولوجية العالمية، حيث تسبب في تعطل أنظمة مايكروسوفت ويندوز، ما تسبب في فوضى بملايين الدولارات، وإلغاء آلاف الرحلات الجوية. كما أثر في المستشفيات والبنوك.قال روب جاردين كبير مسؤولي الخدمات الرقمية في شركة NymVPN للأمن السيبراني، في بيان: «لا توجد أي مؤشرات على أن انقطاع خدمة أمازون ويب سيرفيسز هذا ناجم عن هجوم إلكتروني - يبدو أنه عطل فني، أثر في أحد مراكز بيانات أمازون الرئيسة». وأضاف: «قد تحدث هذه المشكلات عند زيادة تحميل الأنظمة، أو تعطل جزء رئيس من الشبكة، ولأن العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات تعتمد على أمازون ويب سيرفيسز، فإن التأثير ينتشر بسرعة».يُذكرنا هذا الحادث بأن الأمن السيبراني لا يقتصر على الحماية من التهديدات فحسب، بل يشمل أيضاً المرونة. ينبغي على الشركات التخطيط للأعطال التقنية، بنفس الجدية التي تُخطط بها للهجمات السيبرانية، مع ضمان امتلاكها أنظمة احتياطية، واستراتيجيات متعددة السحابات، لضمان استمرارية الخدمات عند حدوث أي طارئ.في الواقع، صرّح مايك تشابل أستاذ تكنولوجيا المعلومات في كلية مندوزا للأعمال بجامعة نوتردام، وعالم الحاسوب السابق في وكالة الأمن القومي، في بيان له: «إن DynamoDB ليس مصطلحاً مألوفاً لدى معظم المستخدمين». ومع ذلك، فهو «أحد أهم مصادر بيانات الإنترنت الحديثة».أضاف تشابل: «سنعرف المزيد خلال الساعات والأيام القادمة، لكن التقارير الأولية تشير إلى أن المشكلة لم تكن في قاعدة البيانات نفسها. يبدو أن البيانات آمنة. بل حدث خلل في السجلات التي تُرشد الأنظمة الأخرى إلى أماكن بياناتها».تُذكّرنا هذه الحلقة بمدى اعتماد العالم على عدد قليل من كبار مزودي خدمات السحابة: أمازون، ومايكروسوفت، وغوغل. فعندما يعطس أحد كبار مزودي خدمات السحابة، يُصاب الإنترنت بالزكام.<h2>أوبن إيه آي تتغلب على العطل</h2>وأعلنت شركة «أوبن إيه آي»، التغلب على العطل التقني الذي أثر في عدد من خدماتها، وتسبب في مشكلات واسعة في تسجيل الدخول للمستخدمين.وأوضحت مطورة «شات جي بي تي»، في تحديثها الفني المنشور على موقعها الرسمي، أن جميع الخدمات المتأثرة تعمل بشكل كامل وطبيعي حالياً.كانت «أوبن إيه آي» قد حددت المشكلة، مشيرة إلى أن المستخدمين يواجهون صعوبات في تسجيل الدخول للخدمات المتأثرة، والاستعانة بالدعم الفني عبر مركز المساعدة، فضلاً عن صعوبة تلقي الرسائل النصية القصيرة اللازمة لإتمام عملية الدخول.وتزامن ذلك مع انقطاع واسع في خدمات «إيه دبليو إس»، أثر في منصات الألعاب الشهيرة، مثل «فورتنايت» المملوكة لشركة «إبيك جيمز»، و«روبلكس»، و«كلاش رويال»، كما تأثرت تطبيقات مالية عدة بالعطل، من بينها «فينمو» التابع لـ «باي بال»، وامتد الخلل إلى تطبيق النقل «ليفـت».

تعطل خدمات أمازون ويب سيرفيسز يربك مواقع الشركات العالمية

أكدت مايكروسوفت أن "غالبية" خدمات تطبيق "أوت لوك" التي لم يكن باستطاعة المستخدمين الوصول إليها قد بدأت الآن في العودة للعمل.وتحقق الشركة العملاقة في مشكلة يوم السبت التي تسببت في انقطاع خدمة "عديد من خدمات مايكروسوفت 365" عن المستخدمين، بحسب وكالة "بي إيه ميديا" البريطانية.ووفقا لموقع "داون ديتيكتور" للتحقق من حالة الخدمة، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن مشاكل في خدمات شركة التكنولوجيا حوالي الساعة 8:40 مساء (20.40 بتوقيت غرينيتش).وقالت مايكروسوفت في منشور على "إكس": "تشير بياناتنا إلى أن الغالبية العظمى من الخدمات المتأثرة بدأت في التعافي بعد التغيير الذي أجريناه".وأضافت: "سنواصل المراقبة حتى يتم حل المشكلة لجميع الخدمات".وقالت إنها قد "حددت سببا محتملا للمشكلة" في حوالي الساعة 10 مساء.وكانت مايكروسوفت قد تعرضت في نوفمبر الماضي لانقطاع أثر على بريدها الإلكتروني وتطبيق "تيمز" للتعاون.

بعد عطل مفاجئ.. مايكروسوفت تؤكد استعادة معظم خدماتها

عادت الخدمات المقدمة في مختلف المجالات من شركات الطيران إلى قطاعات الرعاية الصحية والشحن والشؤون المالية إلى العمل، بشكل تدريجي حول العالم، بعدما أوقف عطل رقمي عالمي أنظمة الكمبيوتر لساعات، كاشفاً الثغرات الناشئة عن تحول العالم إلى التكنولوجيا المترابطة عقب جائحة «كوفيد 19».
وبعد حل مشكلة العطل، تتعامل الشركات الآن مع تراكم الرحلات الجوية المؤجلة والملغاة، وكذلك المواعيد الطبية والطلبيات التي لم تصل إلى وجهتها، ومشكلات أخرى قد تستغرق أياماً لحلها، وتواجه الشركات أيضاً تساؤلات عن كيفية تفادي انقطاع الخدمات مستقبلاً، بسبب التكنولوجيا التي يُفترض أن تحمي أنظمتها.
وتسبب تحديث برمجي من شركة الأمن السيبراني العالمية «كراود سترايك»، وهي إحدى كبرى الشركات في القطاع، في إحداث مشكلات في الأنظمة أدت إلى تعطل رحلات جوية، واضطرار هيئات إعلامية إلى قطع البث، ومنع المستخدمين من الوصول إلى خدمات مثل الرعاية الصحية أو الخدمات المصرفية.
وأعلنت شركة «فيدكس» العالمية لخدمات الشحن أنها واجهت اضطرابات كبيرة في خدماتها، كما تضرر بعض المشرفين المسؤولين عن مراقبة المحتوى على موقع فيسبوك.
ومنذ تفشي جائحة «كوفيد 19» في 2020 ازداد اعتماد الحكومات والشركات على مجموعة من شركات التكنولوجيا المترابطة، وهو ما يفسر سبب انقلاب العالم رأساً على عقب بسبب مشكلة في برنامج واحد.
وسلط العطل الضوء على شركة «كراود سترايك»، وهي شركة قيمتها 83 مليار دولار، ولديها أكثر من 20 ألف مشترك حول العالم، منهم شركة «أمازون دوت كوم»، وشركة «مايكروسوفت».
وقال جورج كيرتز، الرئيس التنفيذي للشركة على منصة «إكس»: «إن خللاً رُصد في تحديث محتوى فردي لخوادم استضافة نظام «ويندوز» أثر في عملاء مايكروسوفت». وأضاف لشبكة «إن.بي.سي نيوز»: «إننا آسفون جداً على الأثر الذي سببناه لدى العملاء والمسافرين، وأي شخص تأثر بهذا، بما في ذلك شركتنا»، وتابع: «يعيد كثير من العملاء تشغيل النظام، ويُفتح النظام ويعود إلى العمل». وكان السفر الجوي الأسرع تضرراً من العطل، إذ تعتمد شركات الطيران تعتمد على جدولة سلسة، والتي عند انقطاعها يمكن أن تؤدي إلى تأخيرات طويلة، ومن بين أكثر من 110.000 رحلة تجارية مجدولة الجمعة تم إلغاء خمسة آلاف رحلة على مستوى العالم، مع توقع المزيد، وفقاً لشركة «سيريوم» لتحليلات الطيران.

الاقتصادي

Economy

الاقتصاد العالمي

Global

الخدمات تعود تدريجياً حول العالم بعد العطل التقني

target4986421145264565145.jpg

عادت الخدمات المقدمة في مختلف المجالات من شركات الطيران إلى قطاعات الرعاية الصحية والشحن والشؤون المالية إلى العمل، بشكل تدريجي حول العالم، بعدما أوقف عطل رقمي عالمي أنظمة الكمبيوتر لساعات،

ذكرت شركة مايكروسوفت اليوم السبت أن خللا تقنيا عالميا يتعلق بتحديث برمجي أجرته شركة كراود سترايك للأمن السيبراني أثر على 8.5 ملايين جهاز تعمل بنظام ويندوز الذي تنتجه الشركة.
وقالت مايكروسوفت في تدوينة "تشير تقديراتنا الحالية إلى أن تحديث كراود سترايك أثر على 8.5 ملايين جهاز يعمل بنظام ويندوز أو أقل من واحد بالمائة من كل الأجهزة التي تعمل بهذا النظام".
وذكرت مايكروسوفت أن كراود سترايك تساعد في تطوير حل قابل للتطبيق على نطاق أوسع من شأنه أن يساعد البنية التحتية في مايكروسوفت على تسريع عملية الإصلاح، مضيفة أنها تعمل مع كل من أمازون ويب سيرفيسز وجوجل كلاود بلاتفورم للتعاون في تطوير "أساليب أكثر فعالية".
وواجه مسافرون على متن رحلات جوية في أنحاء العالم تأخيرات وإلغاءات ومشكلات في إجراءات تسجيل الدخول مع تعرض مطارات وخطوط طيران لمشكلات تقنية كبرى في خدمات تكنولوجيا المعلومات مما أثر أيضا على قطاعات عدة من البنوك إلى وسائل الإعلام.
وعاد الوضع تدريجيا إلى طبيعته اليوم السبت عقب عطل معلوماتي غير مسبوق أدى إلى اضطرابات لدى شركات طيران عالمية ومصارف ومؤسسات مالية، ونجم عن تحديث فيه خلل لبرنامج مضاد للفيروسات.
وازدحمت مطارات بالركاب الجمعة عبر العالم بعد إلغاء عشرات الرحلات، فيما بذل المشغلون جهودا حثيثة لمواصلة العمليات، بعدما تسبب تحديث يشوبه خلل لبرنامج للأمن السيبراني لمجموعة كراودسترايك الأمريكية بعطل عالمي عند تنزيله على أنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز.
وأفادت عدة شركات طيران أمريكية ومطارات في أنحاء آسيا عن بدء استئناف عملياتها مع عودة خدمات تسجيل الركاب في هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايلاند والهند وإندونيسيا وفي مطار شانغي في سنغافورة اعتبارا من بعد ظهر السبت.
وصرّح رئيس مطارات تايلاند كيراتي كيتامانوات للصحافيين في مطار دون ميوانغ في بانكوك إن "أنظمة تسجيل الركاب عادت إلى طبيعتها (في المطارات الرئيسية الخمسة في تايلاند). لم تعد هناك طوابير انتظار كالتي شهدناها أمس".
وقالت مايكروسوفت إن المشكلة بدأت الساعة 19,99 تغ الخميس وأثرت على مستخدمي برنامج كراودسترايك فالكون.
وأكدت شركة كراودسترايك أنها نشرت برمجية لإصلاح المشكلة وقال رئيسها جورج كورتس لقناة سي إن بي سي الإخبارية الأمريكية إنه يريد "الاعتذار شخصيا من كل مؤسسة وكل مجموعة وكل شخص طاله الضرر".
وأضافت أن عودة الوضع إلى طبيعته ستستغرق بضعة أيام.
وأعلن البيت الأبيض في بيان أن فريق الرئيس الأمريكي جو بايدن يتواصل مع كراودسترايك والمتضررين من الخلل و"على استعداد لتقديم المساعدة حسب الحاجة".
وقال مسؤول كبير في الإدارة الأمريكية "تفيد معلوماتنا أن عمليات الطيران استؤنفت في أنحاء البلاد، رغم بعض الازدحامات".
تشير التقارير الواردة من هولندا وبريطانيا إلى احتمال أن تكون الخدمات الصحية تأثرت بالاضطرابات، ما يعني أن الحجم الكامل للضرر قد لا يكون معروفا بعد.
وتأثرت مؤسسات إعلامية أيضا، وقالت قناة سكاي نيوز البريطانية إن الخلل أدى إلى وقف بثها الإخباري صباح الجمعة، فيما أبلغت شبكة إيه بي سي الأسترالية بدورها عن صعوبات كبيرة.
وحذرت السلطات الأسترالية من زيادة محاولات الاحتيال والتصيد الالكتروني عقب العطل، بما في ذلك من أشخاص يعرضون المساعدة في إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر ويطلبون معلومات شخصية أو تفاصيل بطاقات الائتمان.
وأفادت بنوك في كينيا وأوكرانيا عن مشكلات تتعلق بخدماتها الرقمية، فيما تعطلت بعض شركات الهاتف المحمول وخدمات الزبائن في عدد من المؤسسات.
وقال خبير الأمن السيبراني في معهد الهندسة والتكنولوجيا البريطاني جوناد علي "حجم هذا العطل غير مسبوق وسيسجله التاريخ بلا شك" مضيفا أن آخر حادثة قريبة من هذا الحجم كانت في 2017.
فوضى في مطارات
 
 من أمستردام إلى زوريخ ومن سنغافورة إلى هونغ كونغ أبلغ مشغلو مطارات عن مشكلات فنية تعطل خدماتهم.
وبينما أوقفت بعض المطارات جميع الرحلات الجوية، اضطر موظفو شركات طيران في مطارات أخرى إلى تسجيل الركاب يدويا.
وأمرت إدارة الطيران الفدرالية الأمريكية في البداية بوقف جميع الرحلات الجوية "بغض النظر عن الوجهة"، وإن أعلنت شركات طيران فيما بعد إعادة تشغيل خدماتها.
وأعلنت شركة إينديغو أكبر شركات الطيران الهندية في منشور على منصة إكس عن "حل" المشكلة.
وقالت الشركة السبت "رغم حل الانقطاع وعودة أنظمتنا إلى الإنترنت، نعمل جاهدين لاستئناف العمليات العادية، ونتوقع أن تستمر هذه الإجراءات حتى نهاية الأسبوع".
وقال أحد الركاب لوكالة فرانس برس إن الوضع في مطار دلهي كان يعود إلى طبيعته بحلول منتصف ليل السبت مع تأخر بسيط فقط في الرحلات الدولية.
وقالت شركة إيرإيغا للرحلات المنخفضة التكلفة إنها لا تزال تحاول إعادة الاتصال بالإنترنت وإنها "تعمل على مدار الساعة لاستعادة أنظمة التحكم الخاصة برحلات المغادرة بعد العطل العالمي. وطلبت من المسافرين الوصول باكرا إلى المطارات والاستعداد "للتسجيل اليدوي" لدى مكاتب الخطوط الجوية.
وذكرت وسائل الإعلام الرسمية الصينية أن مطارات بكين لم تتأثر بالعطل.
في أوروبا أفادت مطارات رئيسية من بينها برلين التي علقت كافة الرحلات الجوية في وقت سابق الجمعة، أن رحلات المغادرة والوصول استؤنفت.
أسباب مشتركة
سارعت الشركات لإصلاح أنظمتها ومسح الأضرار وحاول المسؤولون الحد من الذعر باستبعاد حصول أي هجوم إلكتروني.
وقال كورتس من كراودسترايك في بيان إن فرقه "معبأة بالكامل" لمساعدة الزبائن المتضررين و"تم نشر برمجية " تصليح الخلل.
لكن الأستاذ في جامعة لوبورو البريطانية أولي باكلي كان واحدا من العديد من الخبراء الذين شككوا في سهولة نشر برمجية مناسبة لمعالجة المشكلة.
وأضاف "فيما يمكن للمستخدمين ذوي الخبرة تنفيذ الحل البديل، فإن توقع قيام الملايين بذلك أمر غير عملي".
ورأى خبراء آخرون أن الحادثة يجب أن تدفع إلى إعادة النظر على نطاق واسع في مدى اعتماد المؤسسات على عدد قليل من شركات التكنولوجيا لمثل هذه المجموعة من الخدمات.
وقال الأستاذ بجامعة يورك في بريطانيا جون ماكديرميد "علينا أن ندرك أن مثل هذه البرمجيات قد تكون سببا شائعا لفشل أنظمة متعددة في نفس الوقت".
وأضاف أن البنية التحتية ينبغي أن تكون مصممة "لتكون قادرة على الصمود في مواجهة مثل هذه المشاكل العائدة لأسباب مشتركة".

مايكروسوفت: تحديث كراود سترايك أثر على 8.5 ملايين جهاز يعمل بنظام ويندوز

ذكرت شركة مايكروسوفت في تدوينة اليوم السبت أنه بحسب تقديراتها الحالية أثر تحديث شركة كراود سترايك على 8.5 ملايين جهاز يعمل بنظام ويندوز أو أقل من واحد بالمئة من كل الأجهزة التي تعمل بهذا النظام.

يعود الوضع تدريجيا إلى طبيعته اليوم السبت عقب عطل معلوماتي غير مسبوق أدى إلى اضطرابات لدى شركات طيران عالمية ومصارف ومؤسسات مالية، ونجم عن تحديث فيه خلل لبرنامج مضاد للفيروسات.
وازدحمت مطارات بالركاب الجمعة عبر العالم بعد إلغاء عشرات الرحلات، فيما بذل المشغلون جهودا حثيثة لمواصلة العمليات، بعدما تسبب تحديث يشوبه خلل لبرنامج للأمن السيبراني لمجموعة كراودسترايك الأمريكية بعطل عالمي عند تنزيله على أنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز.
وأفادت عدة شركات طيران أمريكية ومطارات في أنحاء آسيا عن بدء استئناف عملياتها مع عودة خدمات تسجيل الركاب في هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايلاند والهند وإندونيسيا وفي مطار شانغي في سنغافورة اعتبارا من بعد ظهر السبت.
وصرّح رئيس مطارات تايلاند كيراتي كيتامانوات للصحافيين في مطار دون ميوانغ في بانكوك إن "أنظمة تسجيل الركاب عادت إلى طبيعتها (في المطارات الرئيسية الخمسة في تايلاند). لم تعد هناك طوابير انتظار كالتي شهدناها أمس".
وقالت مايكروسوفت إن المشكلة بدأت الساعة 19,99 تغ الخميس وأثرت على مستخدمي برنامج كراودسترايك فالكون.
وأكدت شركة كراودسترايك أنها نشرت برمجية لإصلاح المشكلة وقال رئيسها جورج كورتس لقناة سي إن بي سي الإخبارية الأمريكية إنه يريد "الاعتذار شخصيا من كل مؤسسة وكل مجموعة وكل شخص طاله الضرر".
وأضافت أن عودة الوضع إلى طبيعته ستستغرق بضعة أيام.
وأعلن البيت الأبيض في بيان أن فريق الرئيس الأمريكي جو بايدن يتواصل مع كراودسترايك والمتضررين من الخلل و"على استعداد لتقديم المساعدة حسب الحاجة".
وقال مسؤول كبير في الإدارة الأمريكية "تفيد معلوماتنا أن عمليات الطيران استؤنفت في أنحاء البلاد، رغم بعض الازدحامات".
تشير التقارير الواردة من هولندا وبريطانيا إلى احتمال أن تكون الخدمات الصحية تأثرت بالاضطرابات، ما يعني أن الحجم الكامل للضرر قد لا يكون معروفا بعد.
وتأثرت مؤسسات إعلامية أيضا، وقالت قناة سكاي نيوز البريطانية إن الخلل أدى إلى وقف بثها الإخباري صباح الجمعة، فيما أبلغت شبكة إيه بي سي الأسترالية بدورها عن صعوبات كبيرة.
وحذرت السلطات الأسترالية من زيادة محاولات الاحتيال والتصيد الالكتروني عقب العطل، بما في ذلك من أشخاص يعرضون المساعدة في إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر ويطلبون معلومات شخصية أو تفاصيل بطاقات الائتمان.
وأفادت بنوك في كينيا وأوكرانيا عن مشكلات تتعلق بخدماتها الرقمية، فيما تعطلت بعض شركات الهاتف المحمول وخدمات الزبائن في عدد من المؤسسات.
وقال خبير الأمن السيبراني في معهد الهندسة والتكنولوجيا البريطاني جوناد علي "حجم هذا العطل غير مسبوق وسيسجله التاريخ بلا شك" مضيفا أن آخر حادثة قريبة من هذا الحجم كانت في 2017.
فوضى في مطارات 
 من أمستردام إلى زوريخ ومن سنغافورة إلى هونغ كونغ أبلغ مشغلو مطارات عن مشكلات فنية تعطل خدماتهم.
وبينما أوقفت بعض المطارات جميع الرحلات الجوية، اضطر موظفو شركات طيران في مطارات أخرى إلى تسجيل الركاب يدويا.
وأمرت إدارة الطيران الفدرالية الأمريكية في البداية بوقف جميع الرحلات الجوية "بغض النظر عن الوجهة"، وإن أعلنت شركات طيران فيما بعد إعادة تشغيل خدماتها.
وأعلنت شركة إينديغو أكبر شركات الطيران الهندية في منشور على منصة إكس عن "حل" المشكلة.
وقالت الشركة السبت "رغم حل الانقطاع وعودة أنظمتنا إلى الإنترنت، نعمل جاهدين لاستئناف العمليات العادية، ونتوقع أن تستمر هذه الإجراءات حتى نهاية الأسبوع".
وقال أحد الركاب لوكالة فرانس برس إن الوضع في مطار دلهي كان يعود إلى طبيعته بحلول منتصف ليل السبت مع تأخر بسيط فقط في الرحلات الدولية.
وقالت شركة إيرإيغا للرحلات المنخفضة التكلفة إنها لا تزال تحاول إعادة الاتصال بالإنترنت وإنها "تعمل على مدار الساعة لاستعادة أنظمة التحكم الخاصة برحلات المغادرة بعد العطل العالمي. وطلبت من المسافرين الوصول باكرا إلى المطارات والاستعداد "للتسجيل اليدوي" لدى مكاتب الخطوط الجوية.
وذكرت وسائل الإعلام الرسمية الصينية أن مطارات بكين لم تتأثر بالعطل.
في أوروبا أفادت مطارات رئيسية من بينها برلين التي علقت كافة الرحلات الجوية في وقت سابق الجمعة، أن رحلات المغادرة والوصول استؤنفت.
أسباب مشتركة 
سارعت الشركات لإصلاح أنظمتها ومسح الأضرار وحاول المسؤولون الحد من الذعر باستبعاد حصول أي هجوم إلكتروني.
وقال كورتس من كراودسترايك في بيان إن فرقه "معبأة بالكامل" لمساعدة الزبائن المتضررين و"تم نشر برمجية " تصليح الخلل.
لكن الأستاذ في جامعة لوبورو البريطانية أولي باكلي كان واحدا من العديد من الخبراء الذين شككوا في سهولة نشر برمجية مناسبة لمعالجة المشكلة.
وأضاف "فيما يمكن للمستخدمين ذوي الخبرة تنفيذ الحل البديل، فإن توقع قيام الملايين بذلك أمر غير عملي".
ورأى خبراء آخرون أن الحادثة يجب أن تدفع إلى إعادة النظر على نطاق واسع في مدى اعتماد المؤسسات على عدد قليل من شركات التكنولوجيا لمثل هذه المجموعة من الخدمات.
وقال الأستاذ بجامعة يورك في بريطانيا جون ماكديرميد "علينا أن ندرك أن مثل هذه البرمجيات قد تكون سببا شائعا لفشل أنظمة متعددة في نفس الوقت".
وأضاف أن البنية التحتية ينبغي أن تكون مصممة "لتكون قادرة على الصمود في مواجهة مثل هذه المشاكل العائدة لأسباب مشتركة".

سياحة وسفر

Tourism

شركات الطيران تستأنف عملياتها بعد عطل معلوماتي غير مسبوق

يعود الوضع تدريجيا إلى طبيعته اليوم السبت عقب عطل معلوماتي غير مسبوق أدى إلى اضطرابات لدى شركات طيران عالمية ومصارف ومؤسسات مالية، ونجم عن تحديث فيه خلل لبرنامج مضاد للفيروسات.

أعلنت شركة مايكروسوفت، اليوم، أنها أعادت تشغيل جميع خدماتها السحابية، بعدما تسبب عطل في الشبكة في توقف منصتها السحابية أزور، إضافة إلى خدمات مثل تيمز وأوت لوك يستخدمها الملايين في أنحاء العالم.
وأظهرت صفحة حالة أزور تأثر الخدمات في الأمريكيتين وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادي والشرق الأوسط وأفريقيا. ولم تتأثر الخدمات في الصين ومنصتها للحكومات فقط.
وقبل الظهيرة، قالت أزور إنه ينبغي أن يكون أغلب المستخدمين قد شهدوا استئناف الخدمات بعد إعادة تشغيل كاملة للشبكة واسعة النطاق الخاصة بمايكروسوفت.
ويمكن لتعطل منصة أزور للحوسبة السحابية أن يؤثر في مجموعة من الخدمات وإحداث تأثير متسلسل "تأثير الدومينو"، إذ تستخدم جميع الشركات العالمية الكبيرة تقريبا المنصة.
ولدى أزور 15 مليون عميل من الشركات وأكثر من 500 مليون مستخدم نشط، بحسب بيانات مايكروسوفت.
وأصبحت الشركات أكثر اعتماداً على المنصات عبر الإنترنت بعد أن أدت الجائحة إلى عمل المزيد من الموظفين من المنازل.
وقالت مايكروسوفت، في وقت سابق، إنها حددت أن مشكلة الاتصال بالشبكة تحدث مع الأجهزة على مستوى الشبكة واسعة النطاق الخاصة بالشركة.
وأضافت أن هذا أثر في اتصال العملاء على الإنترنت بأزور، إضافة إلى الاتصال بين الخدمات في مراكز البيانات.
وأضافت مايكروسوفت في تغريدة لاحقة أنها تراجعت عن تغيير في الشبكة تعتقد أنه يسبب المشكلة وتستخدم "بنية تحتية إضافية لتعجيل عملية استعادة الخدمات".
ولم تفصح مايكروسوفت عن عدد المستخدمين المتضررين، ولكن البيانات من موقع داون ديتكتور الإلكتروني لتتبع الأعطال أظهرت وجود آلاف الحالات موزعة على مستوى القارات.
وأثناء انقطاع الخدمة، واجه المستخدمون مشكلات في تبادل الرسائل أو الانضمام إلى المكالمات أو استخدام أي من ميزات تطبيق تيمز.
وانتقل الكثيرون إلى تويتر لمشاركة التطورات بشأن تعطل الخدمة، حيث جرى تداول وسم (مايكروسوفت تيمز) على نطاق واسع على موقع التواصل الاجتماعي.
ويشكل تطبيق تيمز، الذي يستخدمه أكثر من 280 مليون شخص على مستوى العالم، جزءاً لا يتجزأ من العمليات اليومية للشركات والمدارس، التي تستخدمه لإجراء مكالمات وترتيب وعقد الاجتماعات وتنظيم سير عملها.

إعادة تشغيل خدمات «مايكروسوفت» السحابية

أعلنت شركة مايكروسوفت، اليوم، أنها أعادت تشغيل جميع خدماتها السحابية، بعدما تسبب عطل في الشبكة في توقف منصتها السحابية أزور.

باكتشاف البريطاني أليك جيفريز في عام 1985، البصمة الوراثية (DNA)، دخل التاريخ من أوسع الأبواب، وصار اكتشافه هو الأكثر والأسرع تطبيقاً في العالم، بل أحد أهم الوسائل المستخدمة اليوم في التعرف إلى هوية الجثث والقتلى والمجرمين والمفقودين من ضحايا الحروب.
تفتخر دولة الإمارات بابنها الرائد الدكتور راشد حمدان الغافري، كونه طوّر «البصمة الوراثية الذكورية»، التي باتت معتمدة في المختبرات الجنائية العالمية، خصوصاً عند التحقيق في قضايا الاعتداءات الجنسية والاغتصاب، علماً بأن الغافري حصل على براءة اكتشافه هذا من مكتب الملكية الفكرية البريطاني، وتم تسجيل الاكتشاف باسمه في جامعة لانكشير، ونشره في عدد من المجلات العلمية المتخصصة. كما تم تكريمه لهذا السبب بميدالية فضية، من قبل رئيس منظمة الابتكار في كوريا الجنوبية عام 2019، ناهيك عن تكريمه ضمن أوائل الإمارات عام 2014.
<a href="https://media.albayan.ae/images/Fayez3/3935162.jpg" target="_blank"><img alt="" src="https://media.albayan.ae/images/Fayez3/3935162.jpg"/></a>
أما الكويت، فتفتخر بابنها الدكتور بدر خالد عبد اللطيف الخليفة، كونه أول كويتي ينال درجة الدكتوراه في البصمة الوراثية، وهو ما جعله معروفا باسم «الأب الروحي للبصمة الوراثية والأدلة الجنائية في الكويت».
ولد الخليفة بمنطقة المرقاب سنة 1952، ابناً لعائلة كريمة مقتدرة مادياً. وبحسب موقع تاريخ الكويت الإلكتروني، استوطنت عائلة الخليفة الكويت منذ أواسط القرن 13 الهجري، قادمة من موطنها الأصلي في المبرز بالأحساء، فسكنت بمنطقة الوسط فمنطقة المرقاب، قبل أن تنتقل في عام 1962 إلى منطقة الخالدية.
أكمل الخليفة مراحل دراسته النظامية بمدارس الكويت، ثم سافر إلى القاهرة في مطلع السبعينيات لمواصلة تعليمه الجامعي بكلية العلوم التابعة لجامعة القاهرة، في تخصص الكيمياء والحيوان. وبحصوله على درجة البكالوريوس عام 1976، عاد إلى الكويت، ليبدأ مشواره الوظيفي، حيث حدثت نقطة التحول الأولى والأهم في حياته.
بسبب نشاطه السياسي إبان مرحلته القاهرية، من خلال فعاليات الاتحاد الوطني لطلبة الكويت، توقع الكثيرون أن يدخل الخليفة المعترك الانتخابي، ليصبح نائباً في مجلس الأمة، غير أن ما حدث، هو تحوله للحياة العسكرية، وبالتالي، امتناعه عن الاشتغال بالسياسة، لأن القانون يحظر ذلك على العسكريين. ومختصر القصة، أنه كغيره من العائدين من دراستهم الجامعية في الخارج، واجه تحدياً لجهة اختيار العمل المناسب، لكنه صادف أن مرّ ذات يوم أمام مبنى المعمل الجنائي والطب الشرعي بوزارة الداخلية، فشعر أن ذلك المكان هو الأنسب له لتحقيق ذاته وخدمة بلده. وبالفعل، دخل المبنى وقابل المسؤولين الذين رحبوا بتوظيفه فوراً.
في ذلك المكان، أمضى ثلاث سنوات، كان خلالها متردداً بين مواصلة العمل أو البحث عن بديل، إلى أن حدثت نقطة التحول الثانية في حياته، وذلك حينما ابتعثته جهة عمله إلى المختبر الجنائي البريطاني بجامعة برمنغهام، من أجل استكمال التدريب، وتحضير البرنامج التمهيدي لنيل درجة الماجستير، وهو البرنامج الذي أتمه بالفعل عام 1978. وعن هذا المنعطف من مسيرته التعليمية، قال إنه في بريطانيا بدأ يفهم جيداً معنى الأدلة الجنائية وعالمها الواسع، ما جعله يقرر البقاء في وظيفته، واستكمال دراساته العليا بحماس، بل دفعه أيضاً إلى التحول من موظف مدني إلى موظف عسكري بوزارة الداخلية.
ثم جاءت نقطة التحول الثالثة في حياته، بانتقاله من برمنغهام إلى غلاسغو (إسكتلندا)، لتحضير رسالة الدكتوراه بجامعة ستراث كلايد، حيث واجه تحدياً، تمثل في اختيار موضوع الرسالة. فآنذاك، لم يكن علم البصمة الوراثية قد ظهر بعد، ما جعله يختار مكافحة المخدرات من الناحية العلمية موضوعاً لبحثه. وأثناء اشتغاله على الدكتوراه، بدأ علم البصمة الوراثية في الظهور، فتساءل، لماذا لا يستخدم هذا العلم الجديد في بحثه؟. وحينما عرض الفكرة على أساتذته، رحبوا بها، وشجعوه عليها، مع لفت نظره إلى قلة المراجع المتوفرة، ما شكل له تحدياً جديداً، معطوفاً على تحدٍ آخر، تمثل في احتمال عدم موافقة جهة الابتعاث على فكرته، بسبب عدم وجود تطبيقات عملية للبصمة الوراثية في الكويت وقتذاك. لكن الرجل شق طريقه، إلى أن نال درجة الدكتوراه عام 1989، ودخل بالتالي التاريخ، كأول مواطن كويتي يحصل على الدكتوراه في علم البصمة الوراثية.
وتشاء الأقدار أن تتزامن عودته إلى وطنه، مع حدوث الغزو العراقي للكويت، الأمر الذي عطل مسيرته وطموحاته الوظيفية، وبدل أولوياته. وهكذا فـُرض عليه أن يبقى داخل الكويت خلال أشهر الاحتلال. وحينما تحررت الكويت، وجد أن الغزو العراقي خدمه على صعيد تحقيق بعض من طموحاته. إذ تم اختياره مستشاراً في اللجنة الوطنية لشؤون الأسرى والمفقودين، خصوصاً أن دراسة البصمة الوراثية، كانت ذات أهمية قصوى لجهة التعرف إلى من تمّ أسرهم أو فقدوا.
وبقدر ما واجه تحديات في مشواره الدراسي، فإنه واجه مثلها في مشواره الوظيفي. فقد واجهته أولاً مشكلة تحديد الجهة الرسمية التي تتبعها البصمة الوراثية، إلى أن تمّ الاتفاق على أن تتبع وزارة الداخلية، وتقدم خدماتها لمختلف الجهات الأخرى. وحينما أراد تطبيق استخدام البصمة الوراثية في دعاوى النسب، ووجه بمن يقول إن ذلك ضد الشرع. يقول الخليفة حول هذه الإشكالية: «استطعنا الرد عليهم بهدوء، انطلاقاً من الحديث الشريف أن الولد للفراش وللعاهر الحجر، وأقنعتُ المختلفين أن البصمة الوراثية تحدد فقط الابن البيولوجي، ولكم أنتم مسألة تحديد الابن الشرعي من عدمه، فتفهموا، وآمنوا بضرورة وأهمية استخدام البصمة الوراثية في دعاوى النسب، على ألا نتطرق للابن الشرعي». وعندما أرادت الحكومة تطبيق البصمة الوراثية، للتعرف إلى الأسرى والمفقودين جراء الغزو العراقي، كانت الإشكالية متمثلة في عدم وجود قاعدة بيانات جاهزة لكل هؤلاء، فقام الخليفة وزملاؤه بتجهيز قاعدة البيانات هذه، قبل الذهاب إلى العراق للبحث. وهكذا، وجد أن ما تحقق من نجاحات من خلال تطبيقات البصمة الوراثية، شجع وزارة الداخلية الكويتية على استخدامها في قضايا عديدة أخرى، فقد طبقت للتعرف إلى الضحايا المتفحمين من جراء حريق خيمة عرس الجهراء عام 2009، وضحايا تفجير مسجد الإمام الصادق عام 2015.
تـُذكر للرجل ثلاث مآثر أخرى: قيامه بتدريس «الأدلة الجنائية» كمادة لطلبة الحقوق بجامعة الكويت، تزويد المكتبة العربية بأربعة مؤلفات قيمة في مجال تخصصه، قيامه بعد تقاعده من العمل الحكومي سنة 2003، بالمشاركة مع آخرين بإنشاء أول كلية قانون خاصة في الكويت.

شخصيات تحت المجهر

بدر خالد الخليفة.. أول خليجي ينال دكتوراه البصمة الوراثية

باكتشاف البريطاني أليك جيفريز في عام 1985، البصمة الوراثية (DNA)، دخل التاريخ من أوسع الأبواب.

كشف تقرير أصدرته منظمة الصحة العالمية، تم إعداده بالاشتراك مع البنك الدولي، أمس، أن هناك أكثر من نصف مليار شخص دفعوا أو تعرضوا لمزيد من الفقر، بسبب تكاليف الرعاية الصحية خلال جائحة كوفيد 19، لأنهم مضطرون إلى دفع تكاليف الخدمات من أموالهم الخاصة، فيما أظهر التقرير والأدلة التي تم جمعها أن الجائحة، من المرجح أن توقف عقدين من التقدم العالمي نحو التغطية الصحية الشاملة، وأن ما يقرب من مليار شخص ينفقون أكثر من 10 في المائة من ميزانية أسرهم على الصحة، ما يعد أمراً غير مقبول.
يوم عالمي
جاء ذلك خلال الإحاطة الإعلامية، التي عقدتها منظمة الصحة العالمية بالشراكة مع «إكسبو2020 دبي» لإلقاء الضوء على الدروس المستفادة من الجائحة في تقوية النظم الصحية، لتحقيق التغطية الصحية الشاملة والأمن الصحي، وتوازياً مع الاحتفال بمناسبة اليوم العالمي للتغطية الصحية الشاملة 2021، والذي تم الاحتفال به مع منظمات الأمم المتحدة بالشراكة مع «إكسبو 2020 دبي»، وذلك بحضور الدكتورة سميرة أسما مساعدة المدير العام المعنية بإتاحة البيانات والتحليلات لتحقيق التأثير، والدكتورة رنا الحجة مديرة إدارة البرامج، المكتب الإقليمي لشرق المتوسط، والدكتور عوض مطرية، مدير قسم التغطية الصحية الشاملة والنظم الصحية، بالمكتب الإقليمي لشرق المتوسط منظمة الصحة العالمية.
وأوضح الدكتور أحمد المنظري المدير الإقليمي لمنظمة الصحة العالمية لشرق المتوسط خلال كلمته التي ألقاها نيابة عنه الدكتور عوض مطرية، أنه رغم أن جائحة كوفيد 19 كانت نكسة كبيرة، فقد أبرزت أيضاً أوجه التفاوت الكبير في قدرات البلدان على مواجهة الأزمة، والحاجة الملحة إلى نظم صحية قوية من أجل التأهب لمواجهة جميع حالات الطوارئ والاستجابة لها، لافتاً إلى أنه وحتى مارس 2021، كان 43% من البلدان قد أبلغت عن تعطل خدمات الرعاية الصحية الأولية، وأبلغت 45% عن تعطل خدمات الرعاية التأهيلية والملطِّفة والطويلة الأجل، فيما تأثرت التدخلات الجراحية والطارئة والحرجة المنقذة للأرواح في خُمْس البلدان تقريباً، وأبلغ أكثر من ثُلثي البلدان عن توقف العمليات الجراحية غير الضرورية.
وأضاف مطرية: إن الاستثمار في الرعاية الصحية الشاملة في منطقتنا يحتاج لزيادته حتى يلبي مواجهة التحديات، التي يمر بها السكان فيما تصل نسبة إنفاق دول المنطقة على ذلك 2% مقارنة بنظيراتها حول العالم، وإن 12.5% من سكان المنطقة ينفقون نحو 10% من دخلهم السنوي على خدمات الرعاية الصحية بما يعادل 86 مليون نسمة، بالإضافة إلى ما نسبته 2.5% من السكان ينفقون 25% من دخلهم السنوي على هذه الخدمات، ما يجعلهم يتعرضون لمصاريف كبيرة جداً قد تؤدي في بعض الأحيان إلى إفقارهم، خاصة إذا عرفنا أن هناك 1 من بين 8 أشخاص يتعرضون لهذه المصاريف الضخمة للحصول على خدمات صحية لائقة، مشيراً إلى أن الإمارات من أكثر دول المنطقة إنفاقاً على الصحة، حيت سجلت المرتبة الثانية في ذلك.
زيادة الإنفاق
وذكرت الدكتورة رنا الحجة أنه من المهم زيادة الانفاق المقدم من الدول على تحسين خدماتها الصحية وإطلاق التشريعات والتوصيات التي يمكنها حماية فئات اجتماعية لا يمكنها الحصول على خدمات تأمينية تتعلق بالصحة، وهناك العديد من الدول التي استطاعت الانطلاق في هذا الشأن من خلال ضخ أموال أو تعزيز استراتيجيات وخطط وقوانين حمائية، معتبرة ذلك خطوة جيدة تحتاج كثيرا من التعزيز مستقبلا لجميع دول المنطقة، خاصة فيما يتعلق بالتأمين الصحي الذي يجب أن تهتم به حكومات الدول من خلال دعمه حتى يصل لمستحقيه، وأن لا يعتمد على مساهمات الاشخاص المؤمن عليهم من الذين لا يمكنهم الدفع وأوضاعهم المادية صعبة.
قاعدة بيانات
وقالت الدكتورة سميرة أسما: إنه من الضروري والمهم جداً تحسين جمع البيانات مدعومة بالتوقيتات وتصنيفها حتى يمكن للدول أن تتعامل مع تبعات جائحة كورونا بدقة ونجاعة أكبر، مبينة أنه عندما يكون لدى الدول صورة دقيقة للطريقة، التي يؤدي بها نظامها الصحي، حينئذ يمكنها أن تستهدف العمل بفعالية لتحسين الطريقة، التي يتم بها تلبية احتياجات الناس فيما يخص الحصول على خدمات صحية لائقة، لافتة إلى أن هناك 9 من بين 10 دول أفريقية لا تسجل بيانات عن الجائحة، ما يوجد صعوبة كبيرة في تتبع آثارها مستقبلاً.
وتفصيلاً، كشف التقرير أن في عام 2020، عطل الوباء الخدمات الصحية وضغط على الأنظمة الصحية في البلدان بما يتجاوز حدودها، بينما كانت تكافح للتعامل مع تأثير COVID-19، ونتيجة لذلك انخفضت تغطية التحصين لأول مرة منذ عشر سنوات. حتى قبل الوباء، و كان نصف مليار شخص يُدفعون نحو الفقر المدقع بسبب المدفوعات التي دفعوها مقابل الرعاية الصحية، فيما من المتوقع أن يكون هذا الرقم الآن أعلى كثيراً.
تحذيرات مهمة
وحذر التقرير من أن الضائقة المالية من المرجح أن تزداد حدة مع تزايد الفقر، وانخفاض الدخل، ومواجهة الحكومات قيوداً مالية أكثر صرامة، وأنه في العقدين الأولين من هذا القرن، أحرزت العديد من الحكومات تقدماً في تغطية الخدمات، وفي عام 2019، قبل انتشار الوباء، تمت تغطية 68 في المائة من سكان العالم بخدمات صحية أساسية، مثل الرعاية قبل الولادة وبعدها وخدمات الصحة الإنجابية وغيرها.
وتابع التقرير: إن ما يصل إلى 90% من جميع الأسر، التي تتكبد إنفاقاً فقيراً من أموالها الخاصة على الصحة هي بالفعل عند خط الفقر أو أقل منه، مما يؤكد الحاجة إلى إعفاء الفقراء من الإنفاق الصحي من أموالهم الخاصة، ودعم هذه الإجراءات بسياسات التمويل الصحي.

«الصحة العالمية»: تكاليف الرعاية الصحية أفقرت نصف مليار شخص خلال الجائحة

target3945107508681477918.jpg

مثلت موظفة سابقة في فيسبوك سرّبت وثائق داخلية للمجموعة، أمام النواب الأمريكيين "الثلاثاء" للمطالبة بتنظيم هذه الشبكة الاجتماعية، بعدما أثر عطل غير مسبوق على مليارات المستخدمين وأضاء على مدى الاعتماد العالمي على خدماتها.
أدلت الموظفة السابقة فرانسيس هوغن بشهادتها في مبنى الكابيتول هيل بعدما سربت مجموعة من البحوث الداخلية إلى السلطات وإلى صحيفة وول ستريت جورنال توضح أن فيسبوك قد يكون مضراً بالصحة العقلية للمراهقين.
وتحدثت هوغن أمام أعضاء مجلس الشيوخ بعد أقل من يوم من مواجهة فيسبوك وتطبيقاته، واتساب وإنستغرام ومسنجر، عطلاً غير مسبوق استمر سبع ساعات تقريبا، أثر على "مليارات المستخدمين"، وفقا لموقع "داون ديتيكتور" المتخصّص برصد أعطال الخدمات الرقمية.
وفي مقتطفات من شهادة هوغن التي تم تسريبها إلى وسائل الإعلام تتهم الموظفة السابقة شركة فيسبوك بوضع "الربح المادي قبل سلامة" مستخدمي الموقع.
وحذّرت هوغن في بيان أعدته قبل الجلسة من خطر عدم إنشاء ضمانات جديدة لمنصة لا تكشف الكثير عن طريقة عملها.
وجاء في بيانها "أعتقد أن منتجات فيسبوك تضر بالأطفال وتغذي الانقسامات وتضعف ديموقراطيتنا".
وأضافت "هناك حاجة إلى تحرك الكونغرس. لن يحلوا هذه الأزمة بدون مساعدتكم".
وأشارت في شهادتها إلى خطر القوة التي تملكها خدمة أصبحت منسوجة في الحياة اليومية للكثير من الأشخاص.
وأضافت "لقد مضيت قدما لأنني أدركت حقيقة مخيفة: لا أحد خارج فيسبوك يعرف ما يحدث داخل فيسبوك. 
تخفي قيادة الشركة المعلومات الحيوية عن الجمهور والحكومة الأمريكية والمساهمين فيها والحكومات في كل أنحاء العالم".
وتابعت "إن شدة هذه الأزمة تتطلب أن نخرج من الأطر التنظيمية السابقة".
لطالما ردت فيسبوك على الاعتراضات المتصلة بممارساتها وتأثيراتها على الناس، وتأتي هذه الأزمة لتشكل ضربة جديدة لعملاق وادي السيليكون.
ويهدد النواب الأمريكيون منذ سنوات بوضع أطر تنظيمية لفيسبوك والشبكات الاجتماعية الأخرى لمواجهة الانتقادات التي تواجهها شركات التكنولوجيا العملاقة في ما يتعلق بتجاهلها مسائل الخصوصية وبأنها توفر منصات مثالية لنشر معلومات مضللة والإضرار برفاه الشباب.
وبعد سنوات من الانتقادات الشديدة الموجهة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، دون إصلاحات تشريعية تذكر، كان بعض الخبراء مشككين في أن التغيير آت.
وقالت هوغن وهي مهندسة بيانات تبلغ 37 عاماً من ولاية ايوا عملت لشركات أبرزها غوغل وبنترست خلال برنامج "60 مينيتس" الذي يبث "الأحد" عبر محطة "سي بي إس"، "لقد عملت في الكثير من الشبكات الاجتماعية، وكان الوضع في فيسبوك أسوأ بشكل ملحوظ من أي شيء رأيته من قبل".
ورد نائب رئيس المجموعة نِك كليغ على هوغن قائلا "بحوثنا أو بحوث أي طرف آخر لا تدعم حقيقة أن إنستغرام "شبكة" سيّئة أو مضرة لجميع المراهقين".
وأوضحت فيسبوك في بيان  "الاثنين" أن العطل الواسع سببه "تغيير خاطئ في إعدادات الخوادم" التي تربط هذه المنصّات بمستخدميها من خلال الإنترنت.
وأضافت أن العطل الفني تسبب "بسلسلة من المشاكل أثرت على أدوات وأنظمة كثيرة نستخدمها داخليا بشكل يومي ما عرقل جهودنا لتشخيص المشكلة وحلها".
وبالإضافة إلى التأثير على الأشخاص والشركات وغيرهم ممن يعتمدون على أدوات الشركة، تلقى الرئيس التنفيذي للمجموعة مارك زاكربرغ ضربة مالية.
وأفاد موقع "فورتشن" لتتبع المليارديرات "الاثنين" بأن ثروة زاكربرغ الشخصية تراجعت بحوالى ستة مليارات دولار عن اليوم السابق لتهبط إلى أقل بقليل من 117 مليارا.
وشعر بعض الأشخاص بفرح لأن فيسبوك وتطبيقاتها خارجة عن الخدمة، لكن البعض اشتكى من أن هذا الانقطاع عن الانترنت تسبب لهم بمشكلات مهنية وشخصية.
وقالت ميلي دونيلي وهي مسؤولة في منظمة غير ربحية "أنا أحب إنستغرام. إنه التطبيق الذي أستخدمه أكثر من غيره، خصوصاً لعملي".
وأضافت "من الناحية المهنية، إنها بالتأكيد خطوة إلى الوراء، ومن الناحية الشخصية، أنا معتادة على البقاء متصلة بالتطبيق".

مسرّبة وثائق فيسبوك تحض الجهات على وضع ضوابط للمنصة

مثلت موظفة سابقة في فيسبوك سرّبت وثائق داخلية للمجموعة، أمام النواب الأمريكيين "الثلاثاء" للمطالبة بتنظيم هذه الشبكة الاجتماعية

أطلقت هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) حزمة من الأنشطة الترفيهية العائلية، وأعلنت عن خصومات وعروض فنية حصرية في كل من واجهة المجاز المائية، وحدائق المنتزه، وجزيرة النور، والقصباء، وجولة سياحية في الشارقة، وقلب الشارقة، وشاطئ خورفكان، ومركز مليحة للسياحة البيئية والأثرية، وجزيرة العلم و«قوارب الشارقة»، وذلك في إطار حرصها على تقديم تجربة عائلية استثنائية خلال العطلة الصيفية.
وأوضحت الهيئة أنها توفر للزوار إمكانية الحصول على فرصة لربح جوائز نقدية تصل إلى 10 آلاف درهم من خلال شراء ما قيمته 50 درهماً في إحدى وجهاتها التسع من الآن ولغاية 28 أغسطس المقبل للتأهل للحصول على الجوائز.
وتضم الحزمة فعاليات مجانية وخصومات تصل إلى 50% على بعض الجولات السياحية وأنشطة المغامرات والألعاب الترفيهية.
وتشتمل الحزمة على عروض موسيقية حيّة، وعروض مسرحية، وأنشطة فنية وموسيقية وبهلوانية، وعروض لتقليد الشخصيات المشهورة، وألعاب نارية وألعاب مائية، وجولات تعليمية، وجولات سياحية لاستكشاف مدينة الشارقة، بالإضافة إلى جولات على الكثبان الرملية بالدراجات وجولات لركوب الخيل، وورش في التصميم والتلوين وصناعة المجوهرات، وجولات تعليمية. 
تجارب 
وقال أحمد عبيد القصير، المدير التنفيذي للعمليات في هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق): «تأتي هذه العروض والفعاليات الصيفية تماشياً مع التزام الهيئة بتقديم تجارب سياحية ذات جودة عالية لجميع العائلات في دولة الإمارات العربية المتحدة من المواطنين والمقيمين والزوار والسياح، وخصوصاً أن العطلة الصيفية تتيح للعائلات والأطفال فرصة قضاء تجارب ترفيهية فريدة ومتنوعة.
بالإضافة إلى تعزيز التواصل مع أفراد العائلة والأصدقاء، حيث حرصنا على إطلاق حزمة متكاملة من العروض لتمكين الزوار من الاستمتاع بالعطلة ضمن بيئة آمنة على مدار عدة أسابيع».
وأكد القصير حرص (شروق) على اتخاذ جميع الإجراءات والتدابير الوقائية من فيروس كورونا أثناء تقديم خدماتها لزوار وجهاتها الترفيهية والسياحية بما يتعلق بمسافة التباعد الجسدي وارتداء الكمامات الوقائية، وتعقيم مختلف مرافق الوجهات بشكل يومي وتوفير ماسحات حرارية ومعقمات.
فرصة 
وفيما يتعلق بإمكانية الفوز بجوائز نقدية، أوضحت (شروق) أن كل فاتورة شراء بقيمة 50 درهماً تضمن مشاركة واحدة في السحب.
حيث يمكن للزوار مسح رمز (الباركود) في الفاتورة وتحميله على موقع (discovershurooq.ae) التابع للهيئة، أو وضع القسيمة المختومة في صناديق السحب عند توفرها.
مشيرة إلى أن الفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى سيحصلون على 10000 درهم و5000 درهم و3000 درهم في السحب الذي سيجري في 31 يوليو الجاري، في حين سيحصل الفائز بالجائزة الكبرى على سيارة «بي إم دبليو» موديل «إكس 2» لعام 2022 وذلك في السحب الذي سيجري في 28 أغسطس المقبل.
ألعاب 
وأعلنت الهيئة عن إطلاق عرض للألعاب النارية مدته 3 دقائق احتفاءً بأول أيام عيد الأضحى المبارك في «واجهة المجاز المائية»، بالإضافة إلى باقة من العروض المسرحية طوال أيام العيد من 20 وحتى 23 يوليو الجاري.
والعروض المتجولة التي تضم أنشطة فنية وموسيقية وبهلوانية، وعروض فكاهية لتقليد الشخصيات المشهورة، في أجواء احتفالية مميزة، وستشهد أروقة «القصباء» عرضاً متجولاً للشخصيات المحببة للأطفال مثل علاء الدين، وصديقه «جيني» وآبو«، والأميرة ياسمين، والسلطان وجعفر، إلى جانب العروض المتجولة والبهلوانية في شاطئ خورفكان، من 20 وحتى 23 يوليو احتفاءً بعيد الأضحى. 
في حين تقدم»حدائق المنتزه«في الفترة ذاتها ثلاثة عروض راقصة بعنوان»الطواويس الشرقية«و»أمواج البحر«و»هابي هارلكينز«، يومياً في الساعة 06:00، و07:30، و9:00 مساءً على التوالي، كما يستضيف شاطئ خورفكان التابع للهيئة عدداً من العروض الترفيهية مثل التمثال البشري ومجموعة من العروض البهلوانية وموكب سيرك متجول في كافة أنحاء الوجهة الشاطئية.
رحلة 
وأشارت الهيئة إلى أن الزوار سيحظون بفرصة السفر في رحلة عبر الزمن في»مركز مليحة للآثار«، الذي يقع في وجهة مليحة للسياحة البيئية والأثرية، لاستكشاف الموقع التاريخي والمناظر الطبيعية الصحراوية في منطقة مليحة، والاستمتاع بعروض وخصومات على»جولات دراجات الكثبان الرملية«و»جولات ركوب الخيل«لغاية 31 أغسطس. 
يمكن للزوار اكتشاف المناظر الطبيعية الصحراوية في مليحة عبر تجارب مميزة ومشوّقة، إذ يوفر المركز خصم بنسبة 50 % على تذاكر»جولات دراجات الكثبان الرملية«لمدة ساعة أو ساعتين، وبنسبة 30% على تذاكر»جولات ركوب الخيل«، التي تشمل التوقف عند الإسطبلات، وتبدأ أسعار جلسات ركوب الخيل التدريبية من 84 درهماً، لتمكين الهواة من تعلم وتحسين مهارات فنون ركوب الخيل.
استكشاف 
وذكرت الهيئة أنه يمكن لزوار»جزيرة النور«، استكشاف أكثر من 20 نوعاً من الفراشات في»بيت الفراشات«، والدخول مجاناً عند شراء تذكرة»جزيرة النور«، أو تذكرة»مقهى نور«، التي تبدأ بـ 35 درهماً حتى تاريخ 31 أغسطس. عند شراء تذكرتين من باقة»مشرف بيت الفراشات الصغير«العائلية، فإنه يمكن الحصول على تذكرة واحدة مجاناً، والاستمتاع بجولة تعليمية في»بيت الفراشات«مع فريق التعليم، إلى جانب ساعة خاصة للتعريف بالفراشات يتعلم خلالها المشتركون طبيعة حياتها وكيفية رعايتها وتربيتها.
أما عند شراء تذكرتين من باقة»مشاهدة السماء«، يحصل الزوار على تذكرة واحدة للبالغين أو الأطفال مجاناً، للاستمتاع بمراقبة القمر والنجوم ومشاهدة الأجرام السماوية، كما يمكن للسيدات والفتيات شراء تذكرة»يوغا وقت الشروق«مقابل 65 درهماً تشمل وجبة إفطار في»مقهى نور«والدخول إلى»بيت الفراشات«مجاناً.
أنشطة 
ويقدم مركز مرايا للفنون في مخيمه الصيفي سلسلة من النشاطات التفاعلية والورش في الفترة بين 11 و14 يوليو الجاري، للأطفال من عمر 7 إلى 12 عاماً، منها»تشكيل الوجوه«و»الكولاج ثلاثي الأبعاد«وصناعة الأساور وورشة تشكيل معجون اللعب اللزج، إلى جانب ورشة صناعة الفراشات من الخرز وتصميم البطاقات وعروض مسرح دمى الظل، وتقام كل ورشة على مدى 90 دقيقة ويمكن المشاركة فيها مقابل 40 درهماً.
في حين تبلغ قيمة الاشتراك في جميع النشاطات 300 درهم، وسيتم تقديم عرض مسرح دمى الظل في آخر يوم من المخيم الصيفي في 14 يوليو في»1971- مركز للتصاميم«. 
ويقدّم قلب الشارقة بقشة»قيّظ«التي تتضمن 10 أنشطة إبداعية وثقافية، تساعد المشاركين على تنفيذ أفكار لمشاريع متنوعة منها الرسم على الوجوه وطباعة أشكال مرجان على القماش، وصناعة الدمى القماشية وفن رسم الحناء، وغيرها. توفر البقشة مجموعة الأدوات مع كافة التعليمات والفيديوهات الإرشادية لتنفيذ الأنشطة. 
وتم استلهام كل نشاط في هذه الورش من مواد ترمز إلى قلب الشارقة، حيث تتضمن مجموعة»الدمية القماشية«كمية من الرمال المأخوذة من قلب الشارقة، فيما ترمز تصاميم الطباعة بالمرجان إلى جمال الجدران المرجانية القديمة في هذه المنطقة الأثرية العريقة، ويمكن طلب بقشة»قَيّظ«من خلال الصفحة الرسمية لقلب الشارقة على أنستغرام - @heartofshj.
صيف صحي 
وخلال الفترة من 15 يوليو الجاري إلى 14 أغسطس المقبل، يستضيف شاطئ خورفكان مجموعة من النشاطات التي يتعلم فيها الأطفال طريقة إعداد المشروبات الصحية المصنوعة من الفواكه والخضراوات وغيرها من المكونات الطبيعية التي تساعد على تحسين الصحة البدنية، إلى جانب ورش عمل إبداعية حول صناعة المجوهرات والرسم وفن التصميم باستخدام الأصداف.
وعدد من الفعاليات الموسيقية والجلسات القصصية، كما يمكن للزوار الاستمتاع بالأنشطة الخارجية مثل بناء القلاع الرملية والبحث عن الكنز على الشاطئ وألعاب كرة الشاطئ وجميعها تقام بين الساعة 5 و8 مساءً خلال أيام الخميس، الجمعة والسبت. 
استكشاف 
وتقدم (شروق) للسياح والزوار فرصة استكشاف معالم مدينة الشارقة وطبيعتها الساحرة عبر سلسلة من العروض الخاصة مثل (اشتر تذكرتين للبالغين لدخول يوم كامل واحصل على تذكرة مجانية) وعرض (اشتر تذكرتين لدخول يوم كامل للكبار واحصل على تذكرة مجانية)، والتي توفرها على متن حافلات»جولة سياحية في الشارقة«و»قوارب الشارقة«. 
حيث يمكن الحصول على عرض الجولة السياحية ليوم كامل مع جولة بالقارب لمدة (15 دقيقة) مقابل 80 درهماً للكبار و40 درهماً للأطفال، كما يمكن للزوار إضافة جولة إلى جزيرة النور وبيت الفراشات إلى برنامجهم لتصبح قيمة العرض كاملاً 120 درهماً للكبار و70 درهماً للأطفال، أو إضافة جولة بالحافلة لاستكشاف مدينة خورفكان بتكلفة شاملة تبلغ 110 دراهم لكل فرد و90 درهماً لكل طفل. 
ورش 
تستضيف القصباء مخيماً صيفياً خلال الفترة من 11 يوليو الجاري إلى 5 أغسطس المقبل (باستثناء عطل نهاية الأسبوع وعطلة عيد الأضحى)، وذلك بالتعاون مع مركز»فن روبوتيكس«للتدريب وصيدلية»لايف«، حيث يستهدف المخيم الأطفال من عمر 6 إلى 17 عاماً ليوفر لهم فرصة التعرف على عالم الروبوت من خلال سلسلة من الورش التعليمية التفاعلية التي يقدمها نخبة من الخبراء والمدربين المحترفين.
وتتضمن الورش ثمانية محاور هي،»الروبوتات باستخدام برمجيات WeDo 2.0«و»أنا أقرأ أنا أصمم«(الهندسة الحديثة) وأساسيات البرمجة للأطفال، و»الآليات البسيطة«و»الروبوتات باستخدام برمجيات SPIKE Prime«و»نادي البرمجة باستخدام كمبيوتر الجيب Microbit«إلى جانب»الذكاء الاصطناعي«و»الطائرات دون طيار«، حيث سيحصل كل طفل مشارك في المخيم على شهادة عند إنجاز البرنامج الذي يختاره.
 ويمكن التسجيل في المخيم من خلال الرابط التالي:https://discovershurooq.ae/ https://www.fun-robotics.com/ أو من خلال زيارة مكاتب استعلامات القصباء في»الملتقى«، منطقة ألعاب الأطفال المبنى (C) و»بيت المرح للأطفال«في المبنى (F). 
عروض 
وتقدم واجهة المجاز المائية للأطفال من جميع الفئات العمرية لغاية 21 أغسطس المقبل تجربةً ترفيهية في»سبلاش بارك" الذي سيتم تزيينه بتصاميم تحاكي أجواء جزر هاواي.
حيث يمكنهم قضاء أوقات ممتعة بين الألعاب المائية المختلفة مثل البالونات والمدافع المائية والمنزلقات وغيرها، ولإضفاء مزيد من الحماسة، ستقام عروض موسيقية حيّة (دي جيه) بين الساعة 5 و10 مساءً، إلى جانب توزيع هدايا مستوحاة من هاواي ومسابقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما ستتوزع عربات المثلجات والعصائر في أنحاء الواجهة لتنشر مزيداً من المرح والبهجة. 
وتستضيف حدائق المنتزه سلسلة من النشاطات والفعاليات العائلية حتى نهاية شهر أغسطس المقبل، وتتضمن لعبة كرة الطائرة ورمي السهام وكرة السلة للأطفال وألعاب رغوة الصابون والعروض الموسيقية الحية (دي جيه) خلال أيام الأسبوع، فيما تقام في عطل نهاية الأسبوع عروض راقصة وفنية حول مواضيع مختلفة تشمل الزهور وعروس البحر وطيور الجنة والبحارة، إلى جانب المنزلقات الجديدة والاستمتاع بركوب الزوارق، كما تقدم ليلة خاصة للسيدات يوم الثلاثاء.

«شروق» تطلق فعاليات ترفيهية بخصومات 50% وجوائز مالية خلال الصيف

أطلقت هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) حزمة من الأنشطة الترفيهية العائلية، وأعلنت عن خصومات وعروض فنية حصرية في كل من واجهة المجاز المائية

أعلنت شركة «فاستلي» لخدمات الحوسبة السحابية عن إصلاح خلل تسبب في تعطل عدد من المواقع الإلكترونية حول العالم لساعات عدة أمس. وقالت الشركة إنه تم تحديد المشكلة وإصلاحها. وأضافت إن العملاء قد يواجهون عبئاً زائداً في التحميل مع عودة الخدمات حول العالم.
وكانت مواقع إلكترونية عدة قد تعرضت أمس إلى انقطاع مفاجئ في خدماتها، وشملت المواقع التي تعرضت للانقطاع صحيفة «نيويورك تايمز» و«سي إن إن» و«بلومبرغ» و«فاينانشال تايمز» و«أمازون» وصحيفة الغارديان و«سبيكتيتور» و«بي بي سي».
وأدى الانقطاع إلى تعطل بعض تلك المواقع، بينما عانى البعض الآخر من تعطل أقل وكان لا يزال قادراً على العمل.
وتفاجأ 82% من مستخدمي مواقع «أمازون» في العالم بتوقف كامل لخدمات الموقع، فيما عبّر 13% عن صعوبات في التسجيل بالموقع، و3% في تسجيل الخروج من الموقع.
وعزت تقارير سبب هذا التوقف الكبير إلى اعتماد تلك المواقع على شبكة «فاستلي» التي تعتبر إحدى شبكات توصيل المحتوى الرئيسية في العالم والتي أعلنت عن توقف في خدماتها السحابية في مواقع عدة حول العالم.
ولم تعان تلك المواقع في الإمارات من أي انقطاع في خدماتها. وتقدم «فاستلي» خدمات مثل تسريع أوقات التحميل لمواقع الويب، وحمايتها من الهجمات الإلكترونية وهجمات حجب الخدمة، إضافة لتعزيز قدرة المواقع على تحمل عدد كبير ومفاجئ من الزيارات.

عودة الإنترنت بعد عطل جزئي ضرب مواقع عالمية

target7245950069644797005.jpg

أعلنت وزارة العدل عن إغلاق مراكز إسعاد المتعاملين في إمارة دبي تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة في الإمارات برقمنة الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين والارتقاء بتجربة العملاء في تحقيق أقصى درجات الكفاءة في تقديم الخدمات.
وأكد المستشار الدكتور سعيد علي بحبوح النقبي القائم بأعمال وكيل وزارة العدل أن الوزارة ماضية وفقاً لخطتها الاستراتيجية في ظل الدعم الحكومي اللامحدود في رقمنة الخدمات التي تقدمها لمتعامليها عبر منصاتها الإلكترونية والذكية وتسعى من خلالها إلى تلبية توقعات الجمهور وإبداء المرونة والكفاءة، حيث بات اليوم توافر الخدمات الرقمية ضرورة ملحة تحتم علينا مواكبة التطورات السريعة في هذا المجال فالمكاتب الرقمية مفتوحة للجمهور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتستمر في تقديم خدماتها حتى في أثناء أزمات الصحة العامة، مثل جائحة كوفيد 19، على عكس المكاتب التقليدية، كما أن المعاملات الرقمية لا تستهلك وقتاً طويلاً وتقلل من العبء الإداري على المراجعين والمحامين، مما يساهم في استمرار عمل المحاكم وعدم تعطل مصالح الجمهور وبذات الوقت يستفيد الموظفون من الرقمنة، في تقليل المهمات المتكررة الموكلة إليهم وتزداد سعادة المتعاملين، ويحقق الموظفون مستوى أعلى من الرضاء الوظيفي.
وأضاف النقبي أن وزارة العدل تنوي استكمال إغلاق جميع مكاتب إسعاد المتعاملين في دور القضاء واعتماد رقمنة الخدمات التي تقدمها في هذه المراكز وفقاً لخطة أعدت وفقاً لجدول زمني سيجري تنفيذه بشكل تدريجي.
وكانت وزارة العدل قد نوهت عبر منصاتها في وسائل التواصل الاجتماعي عن توفير خدماتها عبر المنصات الإلكترونية الذكية التابعة لها سواء من خلال دخول المتعاملين إلى موقعها الإلكتروني www.moj.gov.ae أو تحميل تطبيقاتها الذكية عبر الـ App Store أو الـ Google Play أو عبر مركز الاتصال بالوزارة على الرقم المجاني 800333333 وفي هذا السياق توفر وزارة العدل العديد من الأنظمة الذكية مثل نظام التصديقات الإلكتروني ونظام المحامي الذكي كما توفر إدارة تقنية المعلومات في الوزارة كذلك صفحة على موقعها الإلكتروني الرسمي مخصصة لاستقبال أي شكاوى أو ملاحظات في حال وجود عطل أو خلل فني في الخدمات الإلكترونية المقدمة، وذلك لتقديم الدعم المطلوب عبر الرابط الإلكتروني
https:/‏‏/‏‏www.moj.gov.ae/‏‏ar/‏‏services/‏‏helpdesk.aspx
أو من خلال التواصل مع مقدم الشكوى وذلك تمهيداً لحل مشكلته بهدف الوصول إلى إسعاد المتعامل وتسهيل مهمته واختصار الوقت والجهد.

«العدل»: إغلاق مراكز إسعاد المتعاملين في دبي  وتوفير الخدمات إلكترونياً

target6449038612278707868.jpg

أعلنت وزارة العدل عن إغلاق مراكز إسعاد المتعاملين في إمارة دبي تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة في دولة الإمارات العربية المتحدة في رقمنة الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين والارتقاء بتجربة العملاء في تحقيق أقصى درجات الكفاءة في تقديم الخدمات.
وأكد سعادة المستشار الدكتور سعيد علي بحبوح النقبي القائم بأعمال وكيل وزارة العدل ان الوزارة ماضية وفقاً لخطتها الاستراتيجية في ظل الدعم الحكومي اللامحدود في رقمنة الخدمات التي تقدمها لمتعامليها عبر منصاتها الالكترونية والذكية وتسعى من خلالها الى تلبية توقعات الجمهور وإبداء المرونة والكفاءة حيث بات اليوم توافر الخدمات الرقمية ضرورة ملحة تحتم علينا مواكبة التطورات السريعة في هذا المجال، فالمكاتب الرقمية مفتوحة للجمهور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتستمر في تقديم خدماتها حتى في أثناء أزمات الصحة العامة، مثل جائحة كوفيد-19، على عكس المكاتب التقليدية، كما أن المعاملات الرقمية لا تستهلك وقتاً طويلاً وتقلل من العبء الإداري على المراجعين والمحامين ، مما يساهم في استمرار عمل المحاكم وعدم تعطل مصالح الجمهور وبذات الوقت يستفيد الموظفون من الرقمنة، في تقليل المهمات المتكررة الموكلة إليهم وتزداد سعادة المتعاملين، ويحقق الموظفون مستوى أعلى من الرضاء الوظيفي.
وأضاف النقبي أن وزارة العدل تنوي استكمال اغلاق جميع مكاتب اسعاد المتعاملين في دور القضاء واعتماد رقمنة الخدمات التي تقدمها في هذه المراكز وفقاً لخطة اعدت وفقا لجدول زمني سيجري تنفيذه بشكل تدريجي.
وكانت وزارة العدل قد نوهت عبر منصاتها في وسائل التواصل الاجتماعي عن توفير خدماتها عبر المنصات الالكترونية الذكية التابعة لها سواء من خلال دخول المتعاملين الى موقعها الإلكترونيwww.moj.gov.ae او تحميل تطبيقاتها الذكية عبر الـ App Store او الـ Google Play او عبر مركز الاتصال بالوزارة على الرقم المجاني 800333333.
وفي هذا السياق توفر وزارة العدل العديد من الأنظمة الذكية مثل نظام التصديقات الالكتروني ونظام المحامي الذكي كما توفر اداره تقنيه المعلومات في الوزارة كذلك صفحة على موقعها الالكتروني الرسمي مخصصة لاستقبال اي شكاوى او ملاحظات في حال وجود عطل او خلل فني في الخدمات الالكترونية المقدمة، وذلك لتقديم الدعم المطلوب عبر الرابط الالكتروني <a href="https://www.moj.gov.ae/ar/services/helpdesk.aspx" target="_blank">https://www.moj.gov.ae/ar/services/helpdesk.aspx</a> او من خلال التواصل مع مقدم الشكوى وذلك تمهيداً لحل مشكلته بهدف الوصول الى اسعاد المتعامل وتسهيل مهمته واختصار الوقت والجهد.
يذكر أن الخدمات التي كانت تقدم في مركز سعادة المتعاملين هي خدمات المحامين والمترجمين والخبراء وخدمة التصديق على المحررات الرسمية، حيث تم تحويل جميع هذه الخدمات الى خدمات الكترونية وذكية لا تتطلب حضور المتعامل الذي يمكنه الحصول على الوثيقة المصدقة الكترونيا.
ويمكن للجهات واصحاب العلاقة التحقق من التصديق برمز التحقق وان جميع هذه الخدمات تتطلب الدخول بالهوية الرقمية مما يعزز التحول الرقمي والهوية الرقمية ويضمن السرية وسلامة الإجراءات.

"العدل" تعلن إغلاق مراكز إسعاد المتعاملين في دبي وتوفير خدماتها عبر المنصات الإلكترونية الذكية

أعلنت وزارة العدل عن إغلاق مراكز إسعاد المتعاملين في إمارة دبي تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة في دولة الإمارات العربية المتحدة في رقمنة الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين والارتقاء بتجربة العملاء

نتائج البحث عن: عطل في خدماتها